soundmax.ru
Техника с ярким характером
Каталог
АВТО ВИДЕО/АУДИО
Автомагнитолы
Автоакустика
Видеорегистраторы
Мультимедийные ресиверы
Автомобильные усилители
Сабвуферные динамики
Активные сабвуферы
Портативные колонки
Музыкальные центры
Радио
Беспроводные наушники
Часы с будильником
Радиочасы с будильником
DVBT – Плееры медиа
Новости
Где купить?
Поддержка
О компании
Стать партнером
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
support@trdhome.ru
  • Акции
  • Новости
  • Где купить?
  • О компании
  • Поддержка
  • ...
    Войти
    soundmax.ru
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    АВТО ВИДЕО/АУДИО
    • Автомагнитолы
      Автомагнитолы
    • Автоакустика
      Автоакустика
    • Видеорегистраторы
      Видеорегистраторы
    • Мультимедийные ресиверы
      Мультимедийные ресиверы
    • Автомобильные усилители
      Автомобильные усилители
    • Сабвуферные динамики
      Сабвуферные динамики
    • Активные сабвуферы
      Активные сабвуферы
    Портативные колонки
    Музыкальные центры
    Радио
    Беспроводные наушники
    Часы с будильником
    Радиочасы с будильником
    DVBT – Плееры медиа
    +  ЕЩЕ
      soundmax.ru
      Каталог
      • АВТО ВИДЕО/АУДИО
        АВТО ВИДЕО/АУДИО
        • Автомагнитолы
        • Автоакустика
        • Видеорегистраторы
        • Мультимедийные ресиверы
        • Автомобильные усилители
        • Сабвуферные динамики
        • Активные сабвуферы
      • Портативные колонки
        Портативные колонки
      • Музыкальные центры
        Музыкальные центры
      • Радио
        Радио
      • Беспроводные наушники
        Беспроводные наушники
      • Часы с будильником
        Часы с будильником
      • Радиочасы с будильником
        Радиочасы с будильником
      • DVBT – Плееры медиа
        DVBT – Плееры медиа
      Новости
      Где купить?
      Поддержка
      О компании
      • Стать партнером
      +  ЕЩЕ
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        soundmax.ru
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • АВТО ВИДЕО/АУДИО
            • Назад
            • АВТО ВИДЕО/АУДИО
            • Автомагнитолы
            • Автоакустика
            • Видеорегистраторы
            • Мультимедийные ресиверы
            • Автомобильные усилители
            • Сабвуферные динамики
            • Активные сабвуферы
          • Портативные колонки
          • Музыкальные центры
          • Радио
          • Беспроводные наушники
          • Часы с будильником
          • Радиочасы с будильником
          • DVBT – Плееры медиа
        • Новости
        • Где купить?
        • Поддержка
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • Стать партнером
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • Сравнение товаров0
        Контактная информация
        support@trdhome.ru

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Справочная информация
        —Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

        • Вопросы о сервисном обслуживании
        • Общие вопросы
        Купленная мною техника сломалась. Что делать?

        Прежде всего, Вам нужно определиться, является ли произошедшая неисправность гарантийным случаем и относится ли Ваш аппарат к ремонтопригодной категории товара или нет. Всю необходимую информацию об этом можно получить на официальном сайте компании в разделе “Поддержка” или на обороте гарантийного талона в прилагаемой к товару информации для потребителя.

        В случае, если аппарат не подлежит ремонту в авторизованном сервисном центре (АСЦ), Вам следует вернуть его продавцу для обмена или возврата денег в полной комплектации, с кассовым/товарным чеком и оригиналом гарантийного талона.

        Для ремонта техники, пожалуйста, обратитесь в один из АСЦ компании. Если гарантийный срок (1 год с даты продажи) еще не истек, ремонт для Вас будет выполнен бесплатно. Адреса и телефоны сервисных центров можно найти на официальном сайте компании в разделе “Поддержка”.

        Что мне понадобится для обращения в АСЦ?

        Для выполнения гарантийного ремонта Вам нужно предъявить на приемке сервисного центра неисправный аппарат в полной комплектации и желательно в оригинальной упаковке. Вместе с аппаратом потребуется передать сотруднику АСЦ оригинал заполненного при продаже гарантийного талона (заполняются модель, дата продажи, подпись продавца, печать) и/или кассовый или товарный чек с указанием наименования товара (модели) и даты продажи. Срок гарантийного ремонта составляет до 45 дней.

        Для выполнения не гарантийного (платного) ремонта потребуется только аппарат в полной комплектации, стоимость ремонта будет определяться на основании прайс-листа АСЦ.

        Что мне делать, если в моем городе нет АСЦ?

        В случае отсутствия АСЦ в Вашем городе желательно ознакомиться через сайт или по информации для потребителя со списком АСЦ в ближайших населенных пунктах, возможно, Вы найдете сервисный центр по соседству.

        Если в ближнем окружении нет АСЦ, то неисправный гарантийный товар подлежит возврату или обмену продавцу со всеми сопроводительными документами (см. п.2).  

        Я хочу купить технику компании SOUNDMAX как я могу это сделать? Подскажите адреса ближайших магазинов.

        Узнать местоположение ближайшего к Вам магазина, в котором продается продукция SOUNDMAX, можно в разделе «Где купить» официального сайта компании.

        Подробнее об оплате
        У меня есть предложение о сотрудничестве с компанией. Кому я могу его отправить?
        Пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте и изложите свое предложение. Мы непременно изучим его и ответим в самое ближайшее время.
        Связаться с нами
        Возможно ли получить прошивку на технику компании SOUNDMAX?

        На технически сложную технику, компания не предоставляет прошивку конечным пользователям, так как процесс прошивки является сложной технической процедурой, требующей необходимой квалификации и опыта работы. Если необходимо перепрошить аппарат, то следует обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании.

        Исключением могут являться цифровые (DVBT) приставки, так как их перепрошивка, как правило, не сложна и вполне по силам неподготовленному человеку.

        Я потерял инструкцию. Могу ли я скачать новую?

        Да, конечно, Вы можете скачать интересующую Вас инструкцию к модели.

        Что мне делать, если АСЦ не принимает мой аппарат в гарантийный ремонт из-за отсутствующего или поврежденного серийного номера?

        Серийный номер является индивидуальным идентификатором аппарата. Все аппараты, продаваемые компанией, регистрируются при отгрузке со склада по серийному номеру, его отсутствие или нечитаемость представляет серьезное затруднение при выполнении гарантийного ремонта и является основанием для отказа в приемке аппарата в гарантийный ремонт со стороны АСЦ. Тем не менее, мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и готовы в индивидуальном порядке рассмотреть каждый подобный случай. Для этого необходимо изложить максимально подробно свою проблему в форме обратной связи на сайте компании. Вам ответят в ближайшее время.

        Что мне делать, если АСЦ не смог починить мой аппарат?

        В случае невозможности или нерентабельности гарантийного ремонта, а также в случае превышения продолжительности ремонта в 45 дней, АСЦ вправе выдать Вам определенный документ – “Справку о неремонтопригодности”, которая дает право на компенсацию неисправного товара продавцом. При этом сам аппарат вместе с гарантийным талоном остается в АСЦ. Обратите внимание, данная справка действительна в течение двух месяцев с даты выдачи.

        Иные документы, выданные АСЦ (например, Акт технического состояния), не дают право на компенсацию неисправного товара продавцом.  

        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Где купить
        • Гарантия на товар
        Портативные колонки
        Статьи
        5 октября 2021
        Устрой вечеринку вместе с музыкальной системой от бренда Soundmax SM-PS4202!
        28 сентября 2021
        Автомагнитола SOUNDMAX SM-CCR3182FB NEW - мощная и простая одновременно!
        23 августа 2021
        Портативный радиоприемник SM-RD2110!
        Портативная акустика
        Музыкальные центры
        Радиоприемники
        Наушники
        Автоакустика
        Поддержка
        Правила гарантийного обслуживания
        Сервисные центры
        Вопросы и ответы
        support@trdhome.ru
        2009-2023 © Soundmax